TRÉNINKY
Tréninkové semináře vycházejí především z praktických zkušeností účastníků a jsou vedeny s důrazem na interaktivní zapojení jich všech. Využívají zejména následující metody práce:
- Individuální i skupinové manažerské hry a cvičení
- Individuální a skupinové koučování
- Modelové situace
- Mentoring
- Společný odborný rozbor videozáznamů účastníků
- Odborné konzultace účastníků s lektorem
- Případové studie
- Virtuální realita
- Kreativní techniky
- Filmy
- E-workshop
- Learning improvization
MANAŽERSKÝ ROZVOJ A LEADERSHIP
- Change Management
- Leadership
- Strategický management
- Krizový management
- Komunikace pro manažery
- Time Management
- Stanovování cílů a priorit
- Styly vedení
- Delegování improvizace
- Zpětná vazba – pochvala, kritika
- Pracovní motivace
- Hodnotící a rozvojové rozhovory
- Řešení krize pracovních výkonů
- Manažerské koučování
- Manažerské vyjednávání
- Vedení pracovních porad
- Týmová spolupráce
- Efektivní prezentace
KOMUNIKACE:
- Obecná komunikace
- Řešení konfliktních situací
- Řešení námitek
- Efektivní telefonování
- Asertivita a manipulace
- Stress management
OBCHOD:
- Akvizice
- Vedení obchodní schůzky
- SPIN technika
- Obchodní vyjednávání
- Typologie zákazníka
- Překonávání námitek
- Řešení konfliktních situací
- Práce s cenou
- Péče o zákazníka
- Práce s VIP klienty
- Telemarketing a Telesales